الدعم

هل تحتاج إلى مساعدة في Tachkila أو MyTachkila؟ راسلنا على support@tachkila.app واذكر ما كنت تفعله ونوع هاتفك. نرد في أقرب وقت ممكن.

تسجيل الدخول

أدخل رقم هاتفك مع رمز الدولة. إن كانت لديك كلمة مرور فسنطلبها منك؛ وإلا نرسل إليك رمز تحقق برسالة نصية. وإن لم يصل الرمز فانتظر دقيقة ثم اطلب رمزاً جديداً.

الانضمام إلى أكاديمية

اطلب دعوة من أكاديميتك. افتح رابط الدعوة أو امسح رمز QR الخاص بها أو اكتب الرمز في MyTachkila. يضيف طاقم الأكاديمية اللاعب إليها؛ ويتلقى ولي الأمر دعوة عن كل طفل.

الإبلاغ عن محتوى أو سلوك

إذا رأيت صورة أو مقطع فيديو أو إعلاناً أو أي محتوى مسيء أو غير لائق أو لا ينبغي مشاركته، فاضغط على أيقونة العلم في التطبيق، أو راسلنا على support@tachkila.app مع اسم الأكاديمية ووصف موجز. نراجع كل بلاغ ونزيل المحتوى أو نعلّق الحسابات التي تخالف شروط الاستخدام.

حذف حسابك

في MyTachkila: افتح الملف الشخصي، واضغط على القائمة (⋮) في الأعلى، ثم اختر حذف الحساب وأكّد.

يمكنك أيضاً أن تطلب ذلك بمراسلتنا على support@tachkila.app من رقم هاتف الحساب. راجع سياسة الخصوصية لمعرفة ما يُحتفظ به ومدة ذلك.